JET Wein – Systemfehler TWINT 1. Mai

Technische Störung TWINT-Zahlungen vom 1. Mai: Wir brauchen Ihre Mithilfe!

Liebe Gäste, Partner und Weinfreunde

Vielen Dank für Ihren Besuch beim „Offenen Weinkeller“ am 1. Mai. Leider müssen wir Sie heute über einen gravierenden technischen Vorfall informieren. Bei der Abrechnung haben wir festgestellt, dass zahlreiche TWINT-Zahlungen trotz grüner Bestätigung vor Ort nicht verbucht wurden.

Da TWINT die Verantwortung vollumfänglich auf die Nutzer abschiebt, haben wir uns entschieden, diesen Fall nicht einfach hinzunehmen. Wir werden diesen Vorfall gemeinsam mit Fachexperten und Medienpartnern untersuchen lassen. Unser Ziel ist es, Transparenz zu schaffen, damit andere KMU und Gastronomiebetriebe künftig vor solchen massiven Schäden geschützt sind.

Dafür sind wir auf Ihre aktive Unterstützung angewiesen:

Was Sie jetzt tun können:

1. TWINT-Historie prüfen & Screenshot erstellen

Bitte prüfen Sie in Ihrer TWINT-App unter "Bewegungen" den Status Ihrer Zahlung vom 1. Mai.

  • Erscheint die Zahlung als „fehlgeschlagen“ oder fehlt sie komplett?

  • Wichtig: Bitte machen Sie einen Screenshot dieser Anzeige. Dies dient uns als Beweismittel gegenüber TWINT, dass der Fehler systemseitig vorlag.

2. Screenshot via WhatsApp senden

Senden Sie uns den Screenshot und eine kurze Nachricht an unsere Hotline:

Screenshot via WhatsApp senden: 078 971 78 79

3. Unkomplizierte Nachzahlung

Nach Erhalt Ihrer Nachricht senden wir Ihnen direkt via WhatsApp eine neue Zahlungsaufforderung zu. Alternativ können Sie die Banküberweisung nutzen:

  • IBAN: CH73 0025 7257 1446 3101 G | Betreff: Nachzahlung 1. Mai

Warum wir diesen Weg gehen

Ein Fehlbetrag von über CHF 1'000.- ist für einen Betrieb wie JET Wein schmerzhaft. Viel schwerwiegender ist jedoch das Risiko für die gesamte Branche, wenn ein Bezahlsystem trotz Erfolgsmeldung kein Geld überweist. Mit Ihrer Meldung und dem Screenshot helfen Sie uns, den Druck auf TWINT zu erhöhen und eine Klärung für alle Schweizer KMU herbeizuführen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Fairness, Ihre Zeit und Ihre Unterstützung in dieser Sache!

Ihr JET Wein Team